Россельхозбанк, банкомат - Тула, улица Вильямса, 26Б

Посетил сегодня офис в п. Волово Тульской области с желанием закрыть вклады в рублях и евро. За 2 дня на горячей линии оставил заявку на денежные средства, милая девушка (Виктория?) подтвердила, что заявка оформлена, приходите, забирайте.
И вот утром... Российская глубинка, где, как мне казалось, народу не очень много, все тихо и спокойно, и с учетом месячной самоизоляции можно не контактировать в период эпидемии с большим количеством людей. Как же я ошибался!!! Но об этом позже.
Прихожу к открытию... Офис представляет из себя переделанную квартиру на первом этаже. Насторожился... Петляя по коридорам без указателей среди хаотично наклеенного на пол красного скотча примерно через 40-50 см вместо положенных 1.5 метров, наконец нахожу двух человек за стойкой, сидящих без масок. Прошу обслужить, получаю ответ, что сотрудник "Уже занимается обслуживанием" клиента, которого нет в зале, а второй сотрудник "не занимается этими вопросами". Ну хорошо, выхожу на улицу, жду, после того, как из банка выходит мужчина (очевидно нашедшийся клиент), снова захожу и ... ба... Передо мной уже обслуживают знакомую из Волово ("Лен, я сейчас только паспорт отсканирую")... Жду, доходит очередь, и тут выясняется, что ЗАКАЗАННЫЕ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ. Ни одна %скрыто модератором% (простите, слово литературное, даже в Библии встречается) не позвонила и не сказала, что заявка не выполнена, а я ехал из Тулы (!). Мне согласны выдать рубли, евро "столько нет". При этом всю ответственность перекладывают на меня "Вы ДОЛЖНЫ были позвонить нам в офис и заказать". То есть, горячая линия, принимая заявку, и не думает ее исполнять??? Кстати, прежде чем ВАМ позвонить, надо еще ухитриться найти Ваши телефоны, которых нет ни на сайте, ни на горячей линии.
Все это время нахожусь в банке, с сотрудниками без масок. Иду в кассу, которая представляет не закрытую кабинку, а "дыру в стене из общего коридора". То есть все видят, сколько денег ты снял и куда с ними пошел. Внезапно в зал начинает наталкиваться народ. Человек 8. Ни о какой дистанции и речи быть не может, все стоят вплотную, дышат в лицо друг другу. При всем этом скоплении народа кассир выдает "Снимите маску, мне надо Вас идентифицировать". Пытаюсь отбрыкаться, не выходит. Ну то есть да, теоретически возможно возникновение другого человека с моим паспортом, с моей верхней частью лица (кстати я еще и абсолютно лысый), который только что продиктовал код из смс, отправленный по телефону, указанному в документах банка, и поставил подписи такие же, как в паспорте. Спокойно говорю "Возьмите паспорт, откройте, и посмотрите на фотографию, потом я сниму маску". Кассир начинает истерить: "Снимите немедленно, мне надо Вас идентифицировать". Окей. Приподнимаю маску, показываю лицо на 2-3 секунды, надеваю маску. ПОСЛЕ ЭТОГО кассир открывает паспорт, смотрит на фото и говорит "Снимите маску ЕЩЕ РАЗ, я Вас должна с фото сверить". Спрашиваю, не это ли я только что предлагал, и не достаточно ли одного раза. Кассир начинает свирепеть и требовать еще раз снять маску. Обращаю внимание, что офис уже забит битком, один дышит в спину, другой трется об куртку справа и дышит в ухо, а подписанный расходник уже в кассе. В общем кассир оставил самое неприятное впечатление. И у меня собственно вопрос к работникам этого офиса - Вы сознательно ведете себя так, чтобы как можно больше людей заразилось в Вашем душном закутке? Специально нет масок, специально кассир издевается и просить снимать средства индивидуальной защиты 2 раза. Вы готовы брать на себя ответственность за болезнь и смерть людей? Особенно то хамло за стеклом, которое мне выдавало деньги.

Всем здравствуйте! Приобретала в 2017 году Тульском РФ АО "Россельхозбанк" инвестиционные паи Открытого ПИФ РФИ "РСХБ-Фонд облигаций". 100 тысяч внесла в Тульском отделении РСХБ - 07 октября 2017г., а в ОАО "Специализированный депозитарий "ИНФИНИТУМ" заявка поступила только 17 октября 2017г.!!! А паи мне выдали 24.10.17.! То есть мои деньги гуляли непонятно где две недели!!! Наивная, прихожу 10 октября закрыть вклад, а мне сообщают, что - не раньше 25 октября. Спрашиваю, почему? Специалист пару раз ходила к вышестоящему работнику консультироваться. Ответ: якобы бы сначала на заявку был отказ... Какой же отказ, если деньги просто 10 дней добирались до депозитария. Без комментариев...

Всем здравствуйте! Приобретала в 2017 году Тульском РФ АО "Россельхозбанк" инвестиционные паи Открытого ПИФ РФИ "РСХБ-Фонд облигаций". 100 тысяч внесла в Тульском отделении РСХБ - 07 октября 2017г., а в ОАО "Специализированный депозитарий "ИНФИНИТУМ" заявка поступила только 17 октября 2017г.!!! А паи мне выдали 24.10.17.! То есть мои деньги гуляли непонятно где две недели!!! Наивная, прихожу 10 октября закрыть вклад, а мне сообщают, что - не раньше 25 октября. Спрашиваю, почему? Специалист пару раз ходила к вышестоящему работнику консультироваться. Ответ: якобы бы сначала на заявку был отказ... Какой же отказ, если деньги просто 10 дней добирались до депозитария. Без комментариев...